Política de envío
En Orion Joyas trabajamos para que recibas tus joyas de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Procesamiento de pedidos
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Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
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Durante promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
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España peninsular: 2 – 5 días laborables
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Islas Baleares: 3 – 6 días laborables
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Unión Europea: 4 – 8 días laborables
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Resto del mundo: 7 – 14 días laborables
⚠ Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Orion Joyas (transporte, aduanas, condiciones climáticas, etc.).
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos:
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Envío gratuito en pedidos superiores a [importe mínimo] €
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Envío estándar con seguimiento incluido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
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Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
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Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Orion Joyas no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
6. Paquetes no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones:
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El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costes correspondientes.
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O bien solicitar un reembolso descontando los gastos de envío.
7. Aduanas e impuestos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea:
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El cliente es responsable de posibles tasas aduaneras, impuestos o cargos adicionales.
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Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
8. Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:
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Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o fecha estimada.
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Investigaremos el caso con la empresa de transporte.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: